J’ai acheté 3 produits neufs.Dzux n’ont jamais fonctionné et son en panne. La seule solution que vous me proposer pour le sav c’est de correspondre par mail. Je suis bloqué dans mon activité et le temps passe

Je suis tres contant de se produit et ma commande a etait pris en conte tout de suite .

Pas de critique particulière si ce n'est que mon étagère n'a pas été livrée avec la notice. Globalement satisfaite. Délais respectés

Commande sans problème et livraison en temps et en heure

À FUIR ! SAV DÉCEVANT Une expérience qui m’a laissé franchement écœuré et extrêmement déçu. Deux mois pour régler un problème pourtant très simple : je reçois un produit qui ne correspond pas à la fiche descriptive de leur propre site. Et là commence le parcours du combattant… Pour faire simple et schématiser c'est comme si je commandais des verres à vin et que je reçois des flûtes à champagne et la réponse est simple mais ils font la même contenance Des échanges à n’en plus finir, des réponses tous les jours, mais toujours la même chose : « envoyez-nous encore une photo du carton ». Encore une photo. Puis une autre. Puis encore des explications… Alors que le problème était parfaitement identifiable ! Le plus incroyable ? La fiche du produit que j’avais commandé existe bien sur leur site et toujours à ce jour Celle correspondant au produit reçu, elle, n’existe même pas. La solution aurait pourtant été très simple : m’envoyer le produit que j’avais réellement commandé. Mais non. On préfère faire durer la situation pendant deux mois et finalement procéder à un remboursement. Et attention : tant que leur colis n’est pas retourné, pas de remboursement. Vous avez payé, vous avez reçu le mauvais produit, vous devez multiplier les démarches… et malgré tout, c’est encore à vous de patienter. J’ai même dû évoquer un signalement à la DGCCRF pour avoir le sentiment d’être enfin pris au sérieux. C’est quand même hallucinant d’en arriver là pour une erreur aussi basique. J’ai demandé très simplement : « Pourquoi ne pas m’envoyer le produit que j’avais commandé pour satisfaire votre client ? » À cette question, je n’ai jamais obtenu de réponse. Je suppose que ça leur faisait un coup de transport supplémentaire a leur charge

0 RETOUR IMPOSSIBLE

Bon site livraison rapide. Commande passée le lundi soir reçu mercredi matin. Le produit n'a pas encore été utilisé a voir.

Service rapide produit conforme a l'attendu a voir dans le temps

PARFAIT

Merci vous êtes respect

Super!

livraison plus rapide que prévu